Información previa del intermediario

Información que facilitamos antes de cualquier servicio, conforme al artículo 35 de la Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, y a la Orden ECE/482/2019.

Respira Financial Services, S.L., que opera con la marca Respira Hipotecas, es un intermediario de crédito inmobiliario con domicilio en Calle Girona, 34, planta 6.ª, 08402 Granollers (Barcelona), inscrito en el Registro de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España con el n.º E883. Puedes comprobarlo en el registro público disponible en www.bde.es.

Relación con las entidades

No estamos vinculados a ninguna entidad prestamista ni trabajamos en exclusiva para ninguna de ellas.

Qué hacemos y qué no

Estudiamos tu situación, buscamos propuestas entre entidades y te acompañamos durante el proceso. No concedemos préstamos ni decidimos su aprobación. No podemos garantizar que una entidad acepte tu solicitud ni unas condiciones concretas.

Remuneración

Honorarios a cargo del cliente, de entre el 4 % y el 12 % del importe solicitado, solo si se firma la operación. Además, podemos recibir una remuneración de la entidad financiera con la que se formalice la operación, cuyo importe figurará en la TAE de la FEIN y no se descontará de los honorarios del cliente.

Antes de empezar te entregamos por escrito el importe exacto de nuestros honorarios y el momento del cobro. Los honorarios que abones deberán incluirse en el cálculo de la TAE que emita la entidad financiera.

Servicio de asesoramiento

Salvo que se pacte expresamente en el contrato de intermediación, Respira Hipotecas no presta servicios de asesoramiento en el sentido del artículo 19 de la Ley 5/2019: te presentamos y explicamos las alternativas, y la decisión es tuya.

Documentación y autorización

Para estudiar tu operación necesitamos la información que permita evaluar tu solvencia. Te pediremos una autorización firmada para poder enviar esa documentación a las entidades financieras, conforme a la normativa de protección de datos.

Seguro de responsabilidad civil

Tenemos contratado un seguro de responsabilidad civil profesional con Occident GCO, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, póliza n.º 8-11.390.090-A, conforme al artículo 36 de la Ley 5/2019.

Reclamaciones

Puedes presentar una queja o reclamación escribiendo a reclamaciones@respirahipotecas.com o por correo postal a Calle Girona, 34, planta 6.ª, 08402 Granollers (Barcelona). Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si no estás de acuerdo con la respuesta o no la recibes en plazo, puedes acudir al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España (bde.es) o al organismo de consumo de tu comunidad autónoma.